Privacybeleid | Firma West

Firma West respecteert je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Firma West, gevestigd in Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Je bereikt ons via info@firmawest.nl of 055 - 234 08 88.

Welke gegevens verwerken we?

Als je een formulier op onze website invult, contact met ons opneemt of klant bij ons wordt, verwerken we de gegevens die je zelf aan ons geeft:

naam, e-mailadres en telefoonnummer;
adres, postcode en woonplaats;
de omschrijving van je vraag of project en eventueel meegestuurde foto’s of documenten;
de pagina van onze website vanaf waar je het formulier verstuurde;
technische gegevens zoals je IP-adres, uitsluitend om misbruik en spam te voorkomen.

Waarom verwerken we deze gegevens?

om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen;
om een offerte op te stellen en een afspraak te plannen;
om de overeenkomst uit te voeren, te factureren en garantie te verlenen;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

De grondslag is het uitvoeren van (de voorbereiding van) een overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang om je aanvraag goed af te handelen, of een wettelijke verplichting.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening:

met ons klant- en projectbeheersysteem (Vovaro), waarin aanvragen en offertes worden verwerkt;
met onze hostingpartij (Hostinger), waar de website en e-mail draaien;
met vaste partners die een deel van het werk uitvoeren (bijvoorbeeld voor kozijnen), alleen voor zover nodig voor je project.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, maken we afspraken om je gegevens te beschermen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we maximaal 12 maanden. Gegevens van klanten bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht en de garantietermijn, en administratieve gegevens 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht.

Cookies

Onze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Er worden alleen technisch noodzakelijke gegevens gebruikt om de website goed te laten werken.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde (https) verbinding en beperkte toegang tot de gegevens.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@firmawest.nl. We reageren binnen vier weken.

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan lossen we het graag samen op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.